Política de devoluciones
Como tienda oficial de Smartgyro, queremos que tu experiencia de devolución y cambio sea sencilla y sin preocupaciones. A continuación, nuestra política de devoluciones clara y favorable para el cliente.
1. Requisitos para devoluciones y cambios
Solicita tu devolución o cambio en un plazo de 30 días tras recibir tu pedido.
El producto debe estar sin usar, sin lavar y sin daños, conservando todas las etiquetas y el embalaje original intactos.
Los productos personalizados no admiten devolución, salvo que presenten defectos o se haya enviado un artículo incorrecto.
2. Proceso sencillo de devolución y cambio
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente (correo: support@smartgyro.com) indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Recibe de nuestra parte el número de autorización de devolución (RA) y las instrucciones de envío.
Envía el producto de vuelta; nos hacemos cargo de todos los gastos de envío de la devolución.
Procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 24 horas tras inspeccionar el producto.
3. Información sobre reembolsos
El reembolso se realiza en el mismo método de pago original (importe total del producto, sin gastos de envío, salvo por error nuestro). El reflejo del reembolso en tu cuenta puede tardar hasta 24 horas.
4. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto
Emitiremos el reembolso completo en 24 horas tras recibir el artículo devuelto. Nos hacemos cargo de todos los gastos de envío y te ofrecemos reembolso total, reposición o cambio, según tu elección.
¿Tienes alguna duda? Nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte. ¡Gracias por tu apoyo!